国庆中秋“双节”第三天，甘孜高原的秋阳正暖，国道318上车流如织，景区里笑语盈盈。从康定的情歌广场到理塘的勒通古镇，从稻城的雪山广场到海螺沟的红石滩，全州各地以“文化为魂、旅游为体”的实践响应省委十二届七次全会部署，用暖心服务与特色活动让“锦绣天府·安逸四川”品牌在高原绽放光彩。

截至10月3日15时，全州共计接待游客52.08万人次，实现旅游综合收入5.73亿元，对外开放的101个A级景区共接待游客15.44万人次，实现门票收入322.69万元。目前未发生重大旅游投诉和旅游安全事故。

“先锋红”守护游客的“诗和远方”

当各地游客在这个假期涌入泸定，追寻“飞夺泸定桥”的红色记忆时，一抹抹“先锋红”也成为了假日里最温暖的风景。

“有这么个能休息、接热水的地方，太贴心了！”在泸桥镇伞岗坪房车营地，来自重庆的廖先生为便民服务站点赞。据党员志愿者董桃李介绍，服务站重点提供物资补给、信息咨询和应急协助三项服务。“服务群众无小事，看到游客的笑容，就是我们最大的满足。”董桃李说。

在泸定桥头，县红色文化和旅游服务中心的党员志愿者成了游客最可靠的“旅游顾问”。中心主任程鑫介绍，节日期间他们在此部署了16名党员志愿者，除了解答景区预约、路线规划等问题，还为游客提供热水。

多元法治服务护航游客之旅

当月圆的中秋遇上欢腾的国庆，美丽的得荣县迎来了四面八方的游客。为服务保障好来往游客在辖区畅玩无忧，节假日期间，得荣县人民法院综合审判庭（环境资源审判庭）联合瓦卡镇人民法庭，将“旅游巡回法庭”搬至瓦卡镇红军长征陈列馆门口，以“贴心”“暖心”的多元法治服务举措，全力护航广大游客在得荣的“舒心”之旅，进一步助力县域旅游经济发展。

活动现场，工作人员为来往游客提供法律咨询解答、在线立案指导、就地调处矛盾纠纷等“一站式”诉讼服务，深入推行快立、快审、快结、快执的涉旅纠纷快处机制，最大限度快速、实质化解游客的“烦心事”“揪心事”，确保“无忧”畅玩得荣。工作人员还以“流动式”普法模式宣传法律知识，倡导安全、文明旅游。

从红色地标到自然景区，此次活动以节假日为契机，为游客提供了来自法院的暖心司法服务，也为辖区文旅发展注入了法治动力。

一碗酥油茶，照见高原旅途中最动人的风景

“别担心，我们会帮你们协调，绝对不会影响你们的旅行体验。”这是国庆中秋“双节”第二天，发生在甘孜州新龙县暖心的一幕。

10月2日下午2时，来自广西的游客文女士和同伴一起在去理塘县行经S314线新龙县通宵镇辖区路段时，因不熟悉路况，文女士爱人不慎撞上了牧民放养的牦牛。

由于语言不通，文女士有些慌张，不知如何与受损牧民沟通处理这场事故。“当时脑子一片空白，看着围上来的牧民，语言不通的我手都在抖。”事后回忆起那一刻，文女士仍难掩紧张。但让她感到意外的是，受损牧民没有争执，更没有指责，而是掏出手机，拨通了通宵镇政府电话，用藏语清晰地说明情况。

了解到该情况后，通宵镇党委书记王治奎和镇长呷绒巴登迅速组织协调县交警大队、通宵镇派出所、相关保险公司等多方力量，成立临时调解工作组赶往现场进行调查和调解，及时安抚游客的慌乱。

在去县交警大队处理的过程中，文女士的同伴独自在镇政府等待时，也受到了暖心的照顾。“当时天色比较暗了，气温也降了下来，想到游客可能都饿了，就提供点便餐。”镇党委书记王治奎为文女士同伴送去热乎乎的泡面和暖胃的酥油茶，暖意从胃里直抵心底。“这一碗面、一杯茶，暖的不只是胃，更是我们的心。”文女士感动地说道。

最后，在镇政府的协调下，文女士与受损牧民达成一致补偿协议，保险公司也同步完成理赔流程。临行前，文女士一行向镇政府工作人员挥手道别，并为他们献上洁白的哈达，真诚地感谢他们的帮助。

这场意外中的暖心插曲，正是甘孜州“双节”文旅服务的生动缩影。正如甘孜州文广旅局局长刘洪此前所言，“本真甘孜”的底色，藏在每一次及时的援手、每一份真诚的善意里。这个假期里，甘孜的雪山草原依旧壮美，但比风景更动人的，是流淌在高原大地上的人性温度。