近日，甘孜州首个景区AI翻译屏在海螺沟景区投入使用。外国游客直接向屏幕提问，系统实时显示中文翻译；工作人员用普通话回答，外文译文同步呈现，实现“无障碍跨语言沟通”。该设备支持中、英、法、日、韩等十余种语言实时互译，基本覆盖景区境外主要客源，标志着甘孜州在智慧服务与国际化服务中迈出关键一步。
“以前遇到外国游客咨询，我们只能用手机翻译软件，连比带画，沟通效率很低。现在有了这块翻译屏，节约了时间，交流也顺畅很多。”海螺沟景区游客中心工作人员杨亚丽感叹道。
据了解，海螺沟景区AI翻译屏借鉴了峨眉山等成熟景区的智慧化经验，并结合自身实际优化升级。咨询发车时刻、门票政策、游览路线等内容均可精准互译，确保外国游客清晰理解、顺畅交流。实际使用中，各类问题数秒内即可得到解答，现场常能看到外国游客竖起大拇指。
在游客服务中心工作人员王高看来，科技可以让服务更有温度。希望通过AI翻译屏等一系列智慧化举措，消除语言隔阂，为每一位远道而来的游客提供更加贴心、高效的服务。
近年来，海螺沟景区持续推进智慧化建设，着力构建集智慧管理、智慧服务、智慧体验于一体的现代景区体系。AI翻译屏的落地，不仅是技术应用的突破，更是“以游客为中心”服务理念的延伸。下步工作中，景区将探索更多智慧应用场景，为游客提供更便捷、更温暖的高品质服务。
全媒体记者/ 兰色拉姆 海螺沟融媒体中心
编辑/ 易永健
校对/ 卢雪英
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